常见问题

 

退换货物如何申请？

除以下情况外，我的免税店均不接受退货要求。

1． 由于本网站销售的商品是从海外发送，在出库后取消购买或只是想退货是不可以的，请您在购买本站商品时提前了解，请谅解。


2． 但是，当收到的商品和购买的商品不同或数量不同时我们会立刻再发送。


3． 并且，如果商品出现不良或变质的情况时我们会立刻给您更换正常的商品。


4． 因上述理由希望再次发送的情况请在收到商品后一周以内跟我们联系。


5． 在配送过程中商品包装或外观的破损或扭曲歪斜等情况会发生，如果商品本身没有问题的话请谅解。


6． 跟我公司取得联系进行咨询时，请把您的订购日期，订购人姓名以及订购的产品告诉我们，我的免税店工作人员会更迅速的


      帮您解决问题。


我的免税店的参考人民币价格是什么？

为了方便客户直观地了解商品的价格信息，我的免税店每天根据中国银行汇率更新汇率。

因此，网站上的人民币价格每天都是不同的。



结算时只能支付外币吗？

我的免税店只接受人民币支付。

客户可以使用支付宝来支付。

支付宝与中国建设银行合作自动换汇，无需另外准备外币。



我的免税店中的商品如何购买？

请直接点击“立即购买”





全部物品是从海外直接运到客户手上吗？

是的，从海外直接运到客户手中。


我想要变更收货地址，可以吗？

当物品到达海外物流中心之前，您可以随意修改您的收货地址，但当物品到达物流中心并且配送发货以后，您将无法修改您的收货地址。



我的免税店里的商品都能买的到吗？

我的免税店不能保证商品都能买到，因为药房网国际商城里的产品是根据当季的流行筛选出来的，由于是海外的人气商品


所以销售速度非常快有脱销的可能性各位顾客务必要注意这点。